奧比懷登 | 教育訓練平台

PART 1

Google Drive 知識庫盤點

現有教材 vs 尚缺內容

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已有教材

12 份

新人導引奧比懷登｜員工入職手冊
新人導引員工手冊 2025/12
策略進階年度品牌行銷戰略教戰手冊
業務 SOP 媒體公關新聞媒體露出-流程暨注意事項
業務 SOP 媒體產品工作流程（9步驟）
業務 SOP 對外接洽、日常工作事務（專案流程）
接待 SOP 受訪者接待流程及注意事項（電視台SOP）
影音 SOP 剪輯工作流程
核心技能議題設定的操作流程
社群經營內容策略地圖：社群內容排程與規劃指南
思考框架 MECE 麥肯錫教育訓練
思考框架 PJ法實體訓練：PRA model
產品知識服務產品敘述 2025-2026（新增）

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尚缺教材

12 份

高記者會全案執行 SOP（含 checklist）服務02 記者會
高藝人代言合作流程（接案→結案）服務05 代言
高藝人經紀服務工作手冊服務06 經紀
高危機公關應對 SOP（含聲明稿格式）服務07 加購
高報價單開立說明（新人向）業務基礎
中快閃店/活動企劃執行 SOP 服務04 活動
中 KOL/網紅媒合流程與評估標準服務07 加購
中年約方案銷售話術與 Q&A 服務07 年約
中輿情報告製作方法與模板服務01 新聞
中社群貼文品牌調性規範服務08 社群
低海外媒體（韓國/東南亞）操作流程服務07 加購
低 Podcast 訪談媒合流程服務07 加購

PART 2

分年資教育訓練路徑

從新人到資深，快速掌握公司產品與工作方法

Level 0

新人報到期

入職第 1–4 週

建立公司認同感與基礎業務認知

3 個必修模組

Level 1

初級夥伴

入職 1–6 個月

能獨立執行核心服務項目

4 個訓練模組

Level 2

中級夥伴

入職 6 個月–2 年

能獨立提案、統籌多元服務

5 個訓練模組

Level 3

資深夥伴

2 年以上

整合策略規劃、新業務開發

5 個訓練模組

L0

Level 0 — 新人報到期

入職第 1–4 週建議完成時間：4 週內前置條件：無

M1

認識奧比懷登必修

閱讀：員工入職手冊（含公司 WHY/WHAT/HOW + 顧問11步驟方法論）
閱讀：員工手冊 2025/12
閱讀：服務產品敘述 2025-2026（本次新建）
任務：用自己的話說明公司的 8 大服務各是什麼（口頭或書面）

M2

業務基礎：媒體產品必修

閱讀：媒體公關新聞媒體露出-流程暨注意事項
閱讀：媒體產品工作流程（9步驟）
實作：跟著資深同仁觀摩一次完整的新聞稿撰寫與發布
任務：了解哪些客戶類型「不接」及原因

M3

日常工作方式必修

閱讀：對外接洽、日常工作事務（專案六步驟流程）
工具：學習公司內部報價系統使用
工具：認識公司 LINE 官方帳號、Google Drive 資料夾結構
需補教材：報價單開立說明（建議 Karen 補充）

L1

Level 1 — 初級夥伴

入職 1–6 個月能獨立跟案的夥伴前置條件：完成 Level 0

M1

議題策劃與新聞稿寫作

閱讀：議題設定的操作流程
實作：撰寫 1 篇 700 字新聞稿並請資深同仁 review
重點：新聞稿 ≠ 廣告，學習如何連結大眾議題

M2

受訪與媒體接待

閱讀：受訪者接待流程及注意事項（電視台 SOP）
實作：實際陪同一次受訪，擔任第二公關角色
重點：視線指引、危機監看、撤場禮儀

M3

影音製作基礎

閱讀：剪輯工作流程
實作：跟 Aaron 完成一支短影音的分工流程
重點：素材確認→確認剪輯方向→審稿→交片 6步驟
參考補充（尚缺）：社群貼文品牌調性規範

M4

社群內容基礎

閱讀：內容策略地圖：社群內容排程與規劃指南
實作：根據行事曆模板，協助規劃 1 個月社群貼文主題
尚缺：社群品牌調性規範（語氣、字數、禁忌詞）

L2

Level 2 — 中級夥伴

入職 6 個月–2 年能獨立接案、跑案前置條件：完成 Level 1

M1

記者會全案統籌教材待補

尚缺：記者會全案執行 SOP（建議 Karen 優先補充）
參考：服務產品敘述中的記者會服務項目細項
實作：擔任記者會現場公關窗口，至少 1 場
重點：媒體到場保量 8 位、後期 12 家媒體露出追蹤

M2

藝人代言合作執行教材待補

尚缺：藝人代言合作流程（接案→合約→執行→結案）
參考：公司合約範本庫（2025 合約資料夾）
實作：協助 1 個代言案從報價到執行
重點：三方合約結構、肖像使用範圍、素材交付時程

M3

年約方案銷售與客戶顧問

閱讀：奧比懷登_年約服務方案說明書
尚缺：年約方案銷售話術與 Q&A
實作：模擬向潛在客戶說明 Basic/Pro/Premium 三大方案
重點：方案適合對象、交付內容、常見客戶誤解

M4

危機公關基礎教材待補

尚缺：危機公關應對 SOP（含聲明稿格式）
參考：員工入職手冊中危機處理章節
參考：Rexona 事件說明（奧比懷登公關）— 實際案例
重點：4小時黃金應對、聲明稿三要素、媒體斷點管理

M5

輿情報告製作

尚缺：輿情報告製作方法與模板
實作：露出後蒐集整理 Excel 輿情報告，提供給客戶
重點：媒體連結彙整、觸及量估算、分析報告撰寫

L3

Level 3 — 資深夥伴

2 年以上資深公關顧問、業務主管、PM 前置條件：完成 Level 2

M1

整合公關策略規劃

閱讀：年度品牌行銷戰略教戰手冊（請勿外流）
實作：為 1 家客戶規劃 6 個月整合傳播計畫（含媒體＋社群＋活動）
重點：議題曆設計、媒體關係矩陣、成效 KPI 設定

M2

顧問思考框架（高階）

閱讀：MECE 麥肯錫教育訓練
閱讀：PJ法實體訓練：PRA model
實作：運用 MECE 拆解 1 個客戶的品牌問題並提出解方
重點：問題 vs 行動 vs 影響力為中心的思考差異

M3

藝人長期經紀管理教材待補

尚缺：藝人經紀服務工作手冊（長期關係管理）
參考：宋讚養 × 奧比懷登專屬演藝經紀合約書
重點：6/4 分潤制、形象包裝策略、商演談判技巧
實作：參與至少一位藝人的全年度排程規劃

M4

新業務開發：提案與報價

實作：從零到一完成一份客製化整合提案（含報價單）
重點：客戶需求拆解→服務組合設計→定價邏輯→提案簡報
實作：帶領初級夥伴完成一個完整案件

M5

跨國媒體與 KOL 操作（進階）

尚缺：海外媒體（韓國/東南亞）操作流程
尚缺：KOL/網紅媒合流程與評估標準
重點：跨文化溝通、當地合作夥伴管理、報酬模式

PART 3

建議補齊教材的行動計畫

誰負責？何時完成？

Q1

第一季（Q1 2026）

高優先：影響新人與核心業務

預計完成：2026/03

教材名稱	負責人	形式
報價單開立說明（新人版）	Karen	Google Doc
記者會全案執行 SOP + Checklist	Karen	Google Doc + 表格
危機公關應對 SOP（含聲明稿模板）	Karen	Google Doc
藝人代言合作流程（接案到結案）	Karen	Google Doc

Q2

第二季（Q2 2026）

中優先：完善服務深度

預計完成：2026/06

教材名稱	負責人	形式
藝人經紀服務工作手冊	Karen	Google Doc
年約方案銷售話術與 Q&A	Karen / 業務同仁	Google Doc
輿情報告製作方法與 Excel 模板	媒體組	Google Doc + Excel
社群貼文品牌調性規範	社群組	Google Doc
快閃店/活動企劃執行 SOP	Sky / Aaron	Google Doc

Q3

第三季（Q3 2026）

低優先：進階技能補充

預計完成：2026/09

教材名稱	負責人	形式
KOL/網紅媒合流程與評估標準	Karen	Google Doc
海外媒體操作流程（韓國/東南亞）	Karen	Google Doc
Podcast 訪談媒合流程	業務同仁	Google Doc

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